นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 99mbl และการคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

99mbl ให้ความสำคัญกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับต้น นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทุกอย่างที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การเปิดเผย การจัดเก็บ และการลบข้อมูล

นโยบายนี้บังคับใช้กับทุกบริการที่ให้ผ่านเว็บไซต์ 99mbl แอปมือถือ iOS และ Android รวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ระหว่างคุณกับเรา การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากได้รับแจ้งการอัปเดตนโยบายถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็มหมายเลขไว้ในระบบของเรา ธุรกรรมบัตรทั้งหมดประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI DSS

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

99mbl ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากและถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
• ความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน: ยืนยันตัวตนสมาชิก ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ และป้องกันการทุจริต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตโปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่บังคับใช้

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99mbl ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อการดำเนินงาน ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น ไม่รวมข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย 99mbl อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรในอุตสาหกรรมเพื่อระบุและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงที่อาจเป็นอันตรายต่อสมาชิก

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราดำเนินการตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่ค้าทุกรายมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

99mbl ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้มีหลายประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัย
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และค่าที่ต้องการ เพื่อให้ประสบการณ์ราบรื่นขึ้น

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์ม

การเก็บรักษาข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้ครอบคลุม

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
• การบันทึกและตรวจสอบ Log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 99mbl รับรองและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงานของเราผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีนี้ เราดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• ใช้สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า
• กำหนดให้คู่ค้าในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

99mbl อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศในแพลตฟอร์ม

เวอร์ชันปัจจุบันของนโยบายพร้อมวันที่อัปเดตจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ โดยเฉพาะเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มเป็นประจำ

ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางเหล่านี้

• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์มหรือแอป 99mbl ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมลทั่วไป: [email protected]
• อีเมลด้านความเป็นส่วนตัว: [email protected]

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 7 วันทำการ และจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือเร็วกว่านั้น